'Wie ben ik?' is eigenlijk een betere vraag want Islam Inspired is een eenmanszaak, gerund door een Antwerpse dertiger die in haar jaren als thuisblijfmama een passie voor schrijven en grafisch ontwerpen ontwikkelde. 

Ik vond het altijd heerlijk om originele kaarten, cadeautjes en traktaties te maken voor familiale of schoolse gelegenheden, maar dit bleef slechts een hobby. Tot mijn drie kinderen zelfstandig genoeg waren en ik weer tijd voor mezelf en mijn persoonlijke ontwikkeling vond. Op 2 februari 2020 werd mijn hobby mijn beroep. Islam Inspired was geboren.

'Decoratief, maar vooral functioneel' is mijn motto. De producten mogen mooi ogen, maar moeten in de eerste plaats een boodschap uitdragen, inspireren en de gedachte aan Allah en Zijn boodschapper levend houden. Daarnaast sta ik erop om zelf al mijn producten te ontwikkelen en produceren, wat me de vrijheid geeft om ver te gaan in maatwerk.

Al vanaf het prille begin tracht ik me te onderscheiden door alle teksten en quotes zelf te schrijven en in te zetten op eerlijkheid, originaliteit, inhoud en duurzaamheid.

Het ontwerpen, de productie, de verzending en dus ook de quality control vinden tot op de dag van vandaag plaats door mezelf in mijn eigen vertrouwde atelier.  Ik ben ervan overtuigd dat deze factoren hebben bijgedragen aan mijn Trustscore van 4,9/5. De afgelopen twee jaar werd de webshop onafgebroken met 5 sterren beoordeeld. Iets waar ik heel erg trots op ben en wat me motiveert om het nog beter te doen.

De afgelopen jaren heb ik veel bijgeleerd en geïnvesteerd in nieuwe machines en materialen waardoor het aanbod enorm is uitgebreid. 

Klantvriendelijkheid is en blijft wel mijn stokpaardje, ik sta jullie graag te woord en neem jullie af en toe graag mee achter de schermen op onze Instagram pagina en mijn blogs.

Liefs, 

Ellen van Islam Inspired 

Getoonde prijzen

Islam Inspired is een kleine onderneming en vrijgesteld van BTW-heffing. Op de getoonde prijzen in de webshop www.islaminspired.com worden bij het afrekenen enkel nog verzendkosten aangerekend.

Je bent echter vrijgesteld van verzendkosten wanneer:

• je een bestelling plaatst van meer dan €100 (BE) of €150 (NL), of

• je de bestelling zelf afhaalt in Ekeren-Donk (Antwerpen).

Vaste prijzen

Omdat Islam Inspired een lage winstmarge hanteert en bovendien geen BTW hoeft aan te rekenen, worden de producten al aan zeer scherpe prijzen aangeboden.
Aangezien alle klanten gelijk worden behandeld, wordt niet onderhandeld over prijzen.

Grote volumes

Zoals vermeld bij ‘Wie zijn wij’ is Islam Inspired een eenmanszaak. Elk product wordt met de hand gemaakt door één persoon. Het spreekt dus voor zich dat grotere volumes een langere leveringstermijn kunnen vereisen of soms niet uitvoerbaar zijn.
Neem in dat geval vooraf contact met ons op.

Betaling van kant-en-klare producten

Producten uit de webshop zijn eenvoudig te bestellen en veilig te betalen via alle gangbare betaalmethodes in België en Nederland, waaronder Bancontact, iDEAL, Visa en Mastercard.

Betaling van producten op maat

Bij maatwerk wordt handmatig een factuur opgesteld en via e-mail verstuurd.
Zodra deze is betaald, gaat de bestelling in productie.

Inkoop

Ben je een winkel of webshop die graag producten van Islam Inspired wil inkopen? Dat is bespreekbaar, maar houd rekening met het volgende:
Omdat wij geen BTW aanrekenen, kun je die ook niet terugvorderen.
We kunnen wel een hoeveelheidskorting aanbieden, afhankelijk van het product.

Factuur nodig?

Ben je ondernemer en wens je een factuur te ontvangen? Dat kan!
Stuur ons een e-mail met je ordernummer, BTW-nummer en je contactgegevens (indien deze afwijken van de verzendgegevens).

Wij vragen vriendelijk om kant-en-klare producten via de website te bestellen en niet via sociale media of chatkanalen. Zo behouden wij een goed overzicht en kunnen bestellingen sneller worden afgehandeld.

Voor bijkomende vragen of maatwerkproducten mag je ons uiteraard altijd contacteren.

Optie 1: Verzenden binnen België en naar Nederland

Standaardtarieven

België (BE): €1,50 tot €6,95 – gratis verzending vanaf €100
Nederland (NL): €2,95 tot €8,95 – gratis verzending vanaf €150

Het tarief is afhankelijk van de omvang, het gewicht en de gekozen verzendoptie.

Verzendschema

• Maandag voor 11.00 uur besteld = dinsdag verzonden

• Dinsdag voor 11.00 uur besteld = woensdag verzonden

• Woensdag voor 11.00 uur besteld = donderdag verzonden

• Donderdag voor 11.00 uur besteld = vrijdag verzonden

• Vrijdag voor middernacht besteld = maandag verzonden

• Zaterdag en zondag besteld = dinsdag verzonden

Pakketpost met track & trace

Bestellingen die met pakketpost (track & trace) worden verzonden, worden in principe de eerstvolgende werkdag na verzending geleverd, behoudens eventuele vertragingen bij DPD.

Levering vindt standaard plaats van maandag tot vrijdag. Je kunt bij het afrekenen echter ook tegen een meerprijs kiezen voor zaterdaglevering.

Zodra de chauffeur onderweg is met je pakket, ontvang je een e-mail met het geschatte levertijdstip.

Brievenbuspost zonder track & trace

Wanneer je bestelling klein is in omvang en gewicht, kan deze met brievenbuspost verzonden worden.

Bestellingen die met brievenbuspost (zonder track & trace) worden verzonden, worden doorgaans binnen 3 werkdagen na verzending geleverd, behoudens eventuele vertragingen bij bpost of PostNL.

• In België wordt brievenbuspost geleverd van maandag tot vrijdag (bpost).

• In Nederland wordt brievenbuspost geleverd van dinsdag tot zaterdag (PostNL).

Vertragingen

De bovenstaande levertermijnen zijn indicatief. Een tijdige verzending kunnen wij steeds garanderen, maar voor het transport van je pakket doen wij beroep op externe vervoerders zoals DPD, PostNL en bpost. Hoewel 90% van de pakketten volgens bovenstaand schema geleverd wordt, zijn occasionele vertragingen altijd mogelijk. Wij kunnen hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld en raden aan om tijdig te bestellen of te kiezen voor afhalen.

Uitzonderingen

Grote bestellingen boven €150 kunnen een langere verwerkingstijd hebben. Neem contact met ons op voor een indicatie van de leveringstermijn.

Glaswerk

Ons assortiment bevat heel wat breekbare producten. Hoewel we deze stevig verpakken (ook binnenin eventuele giftboxen), kan een ongelukje altijd gebeuren. Controleer daarom bij ontvangst je bestelling en meld eventuele schade binnen 24 uur. Daarna kunnen wij niet meer verantwoordelijk worden gesteld voor beschadigd glaswerk.

Niet geleverde of beschadigde pakketten

Heb je 7 werkdagen na verzending je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Als je pakket volgens de track & trace-informatie als geleverd staat, maar je het niet hebt ontvangen, kunnen wij een onderzoek openen bij DPD. Controleer wel eerst of het pakket niet bij de buren, op een veilige plaats of in de brievenbus is afgeleverd.

• Pakketten die door een fout van de vervoerder niet of beschadigd geleverd zijn, worden op onze kosten opnieuw verstuurd.

• Pakketten die door een fout van de klant niet geleverd konden worden, worden enkel op verzoek en op kosten van de klant opnieuw verzonden (zodra wij ze retour ontvangen). Wens je de bestelling om die reden te annuleren, dan worden de verzendkosten van de eerste poging niet terugbetaald. Gepersonaliseerde items worden nooit terugbetaald. Controleer dus altijd zorgvuldig je verzendgegevens en haal pakketjes tijdig af bij het ophaalpunt.

Heb je een pakket niet tijdig opgehaald? Dan ontvangen wij een retourfactuur van DPD voor de retourkosten. Deze kosten worden aan jou doorgerekend.

Bij ontvangst van een beschadigd pakket: maak onmiddellijk foto’s van de binnen- en buitenkant van het pakket, inclusief het verzendetiket, en stuur deze naar ons door. Zo kunnen wij een klacht indienen bij de vervoerder en je kosteloos nieuwe producten toesturen.

Optie 2: Afhalen op afspraak in Ekeren bij Antwerpen (gratis)

Wanneer je voor 11.00 uur bestelt, kun je er in principe van uitgaan dat je bestelling de volgende werkdag kan worden opgehaald. Grote bestellingen boven €150 kunnen een langere verwerkingstijd hebben. Neem contact met ons op voor een indicatie van de leveringstermijn.

Op zaterdag en zondag verwerken wij geen bestellingen en kan er niet worden afgehaald.

Wij zijn geen fysieke winkel, enkel een afhaalpunt. Er kan uitsluitend op afspraak worden afgehaald door vrouwen, aangezien de overhandiging één-op-één gebeurt door de vrouwelijke zaakvoerster. Wij vragen met aandrang om dit te respecteren, zowel uit beleefdheid als omwille van islamitische regelgeving.

Afhaalmomenten vallen binnen de normale werkuren. Op bepaalde dagen voorzien wij avondophalingen tot 20.00 uur.

Bestellingen dienen binnen 14 dagen te worden opgehaald.

De afhaaltijdstippen variëren wekelijks en worden samen met het adres meegedeeld in de afhaalnotificatie. Deze notificatie wordt via WhatsApp of SMS verstuurd, aangezien e-mails vaak in de spam belanden. Geef dus steeds een correct telefoonnummer op bij je bestelling.

Spoedbestellingen

Afhankelijk van de grootte van je bestelling, de verwerkingstijd en onze logistieke mogelijkheden kunnen we in sommige gevallen een extra rit naar het postkantoor maken of je bestelling in het weekend klaarmaken voor afhaling.

De bijkomende kost voor een spoedbestelling bedraagt 20% van het bestelbedrag + eventuele extra verzendkosten (bijv. zaterdaglevering).

Contacteer ons via het WhatsApp-icoontje rechtsonder op je scherm of via info@islaminspired.com om deze optie te bespreken. Voeg eventueel alvast een screenshot van je winkelmandje toe.

Spoedbestellingen worden handmatig aangemaakt en dienen betaald te worden via een betaalverzoek.

Retourneren

Islam Inspired doet haar uiterste best om de producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven en af te beelden, zodat je bij ontvangst niet voor verrassingen komt te staan. Voldoet een product toch niet aan je verwachtingen, dan kun je het binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren.

Zodra het product ongebruikt en onbeschadigd is ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen – deze worden in geen geval terugbetaald.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij helpen je graag bij het kiezen van de goedkoopste retouroptie en maken indien gewenst het retouretiket voor je aan.

Wil je met spoed bestellen, retourneren, schade melden of een niet-geleverde bestelling rapporteren?
Mail ons met vermelding van je bestelnummer op info@islaminspired.com of stuur ons een bericht via WhatsApp(icoontje rechtsonder op het scherm).

Gepersonaliseerde artikelen

Gepersonaliseerde artikelen worden niet terugbetaald, en zodra de bestelling geplaatst is, kan deze niet meer geannuleerd of gewijzigd worden. Waarom? Bestellingen gaan doorgaans meteen in productie, waardoor materiaal- en werkuren niet meer gerecupereerd kunnen worden.

Onder gepersonaliseerde artikelen vallen: items bedrukt met namen, eigen teksten en/of een zelfgekozen kleur (via de color picker).

Annuleren

Is je bestelling nog niet verzonden, dan kun je deze annuleren (behalve bij gepersonaliseerde items).
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging. Annuleer je daarna, dan gelden de retourvoorwaarden.

Stuur ons een bericht via het WhatsApp-icoontje of mail naar info@islaminspired.com om je bestelling te annuleren.

Cadeautje laten versturen door ons?

Wil je één van onze producten cadeau doen aan iemand die verder weg woont? Laat ons het cadeau rechtstreeks versturen en bespaar zo op verzendkosten.

Hoe laat je een cadeautje versturen? 

1. Vul bij de bezorggegevens de naam en het adres van de ontvanger in.

2. Vul bij de factuurgegevens je eigen gegevens in.

3. Gebruik je eigen e-mailadres en telefoonnummer bij de contactgegevens.

4. Vermeld in het notitieveld dat het om een cadeautje gaat – dan voegen we geen pakbon toe.
   

5. Wil je meerdere personen verrassen? Plaats dan voor elke ontvanger een aparte bestelling.

Als de ontvanger niet thuis is, wordt het pakket afhankelijk van diens voorkeuren geleverd bij de buren, op een veilige plaats of bij een afhaalpunt. Verwittig de persoon zelf indien dit gebeurt.

Tip: voeg een wenskaart met persoonlijke tekst toe aan je bestelling zodat de ontvanger weet van wie het afkomstig is. Ook een eventuele geschenkverpakking dien je zelf toe te voegen. 

Islam Inspired draagt originaliteit hoog in het vaandel. Zij ontwerpt al haar prints zelf en schrijft met veel passie haar gedichten, rijmpjes en citaten. Gezien de tijd en energie die hierin worden geïnvesteerd, is het vanzelfsprekend dat op al deze designs en teksten auteursrecht (copyright) rust.

Ontwerpen en teksten zonder toestemming overnemen is broodroof, oftewel diefstal. Dat is niet alleen strafbaar volgens het Belgisch Strafwetboek, maar wordt ook beschouwd als een van de grote zonden in de islam. 

Hoewel auteursrecht in theorie automatisch ontstaat, is het in de praktijk niet altijd eenvoudig aan te tonen wie de oorspronkelijke maker is. Daarom heeft Islam Inspired al haar grafische ontwerpen en zelfgeschreven teksten geregistreerd bij het BOIP.

Het BOIP (Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom) is een officiële instantie die bevoegd is om ontwerpen en teksten te voorzien van een datumstempel, zodat in geval van een geschil kan worden aangetoond dat Islam Inspired de oorspronkelijke bedenker is.

Wanneer Islam Inspired een schending van het auteursrecht vaststelt, wordt er een factuur verstuurd wegens gebruikmaken van intellectueel eigendom en de expliciete vraag de geplagieerde producten te verwijderen. Wanneer hier geen gehoor aan wordt gegeven, zullen er gerechtelijke stappen worden ondernomen. 

Onze producten worden uitsluitend via deze website verkocht. Stel je als klant toevallig een inbreuk op ons auteursrecht vast, dan vragen wij je vriendelijk dit onmiddellijk te melden via info@islaminspired.com.

Vind je jouw gading niet in de kant-en-klare producten? Dan kun je een bestaand ontwerp laten aanpassen of een volledig nieuwe boodschap laten schrijven voor jezelf of voor een geliefde, en dit laten vormgeven in een design naar keuze. Alle producten op de website kunnen op maat gemaakt worden.

Digitale verzending

Kaarten (zoals aankondigingen, uitnodigingen, wenskaarten, enz.) en posters kunnen ook digitaal verzonden worden, zodat je ze zelf kunt (laten) printen of versturen.
Op die manier bespaar je op verzend- en materiaalkosten.

Vraag maatwerk tijdig aan

Wij raden aan om maatwerk minstens twee weken op voorhand aan te vragen.
Bij geboortekaartjes adviseren we zelfs minstens twee maanden vooraf contact op te nemen.

Hoe wordt de prijs berekend?

De prijs bestaat uit de volgende onderdelen:

1. Materiaalkosten
   De zuivere kostprijs van het product en de verpakking.
   Indien je kiest voor een digitaal ontwerp, vervallen deze kosten uiteraard.
   De materiaalkost verschilt per product.
2. Werkuren
   Ontwerpen, administratie en communicatie met de klant worden aangerekend aan €0,49 per minuut.
3. Verzendkosten
   Bestellingen boven €100 (BE) en €150 (NL) worden gratis verzonden.
   Afhalen in onze vestiging in Ekeren-Donk (Antwerpen) is eveneens kosteloos.

Hoe lang duurt een ontwerp gemiddeld?

• Snelle ontwerpen:
  Klanten die precies weten wat ze willen, duidelijke instructies geven, eigen teksten aanleveren of kiezen voor een minimalistisch design, kunnen rekenen op een verwerkingstijd van 30 minuten tot 2 uur.
  Ook kleine wijzigingen aan een bestaand ontwerp zijn snel uitgevoerd.
• Complexe ontwerpen:
  Wanneer wij zowel het design als de teksten volledig zelf moeten bedenken en dit regelmatig moeten terugkoppelen naar de klant, loopt de verwerkingstijd op tot 3 tot 8 uur.

Betaling

Bij maatwerk wordt handmatig een factuur opgesteld en via e-mail verstuurd.
Zodra de betaling is ontvangen, gaat de bestelling in productie.

Wat doen wij niet?

Wij staan open voor alle aanvragen, mits ze binnen het islamitisch toegestane kader vallen. Zo ontwerpen wij niet voor bijvoorbeeld christelijke feestdagen, Valentijn of verjaardagen.

We kunnen wel door jou aangeleverde teksten of afbeeldingen verwerken in een design naar keuze, op voorwaarde dat hierop geen copyright rust.

Omdat wij al werken met lage winstmarges, geen BTW aanrekenen en alle klanten gelijk behandelen, wordt er niet onderhandeld over prijzen.